There’s a common misconception about outsourcing: that agencies charge double what employees get.
Looks like a nice business model, doesn’t it?
Here’s what most business owners don’t see.
Before a single interview happens, a good agency has already spent hours on these five things:
1️⃣ Understanding the company, its values, its workflow, its pain points.
2️⃣ Writing and rewriting the job description so it actually reflects what’s needed, not just what sounds good.
3️⃣ Filtering hundreds of applications, spotting who’s real and who’s copy-pasted their resume with AI.
4️⃣ Vetting for skills and mindset, because the wrong attitude costs more than the wrong tool.
5️⃣ Mapping cultural fit: who will thrive with your leadership style, your pace, your expectations.
By the time a small business owner finally meets a candidate, the real work has already been done, even if they never saw it.
The value isn’t in “finding someone.”
The value is in hiring with a level of quality most small companies struggle to reach, simply because they don’t hire often enough to build these systems themselves.
Good outsourcing doesn’t cost you more. It saves you from paying for the same mistake twice.
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Freedom Doesn’t Come From Growth Alone
Most entrepreneurs start a business for two reasons: they want to do something better, and they want freedom. We build, we push forward, and eventually, we fix the problem. But freedom? That’s harder to reach.
We get caught in the fixing, and we convince ourselves that only if we grow, freedom will come. It took me time, and a few detours, to figure out how to build a business that doesn’t just work, but that works without me in every detail.
Now I focus less on fixing everything and more on building teams that run without me. Because freedom doesn’t come from growth alone. Freedom comes from clarity, structure, and a team that can move the business forward without me.
If you’re stuck in the fixing, maybe it’s time to design a business that frees you, not just feeds you.
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Delegation Done Right: Ethical Outsourcing That Changes Lives
Kande used to work late nights folding jeans. Now she manages vendor emails for a U.S.-based client, and I’m not sure who’s happier—her or me. It’s stories like these that remind me every day that this isn’t just staffing:
It’s giving people a life they deserve.
I started outsourcing to Argentina to find more reliable help without breaking the bank. I needed support for my U.S. business, and Argentina offered:
- Bilingual talent
- Time-zone alignment
- Cultural proximity
At the time, I only saw these three benefits. What I didn’t realize was the positive impact we could have on a hire in Argentina, and that’s what turned this into something bigger for me. Because what keeps me going isn’t the cost savings—it’s watching lives shift on both sides of the hire.
The story of Kande stands out to me. Before we worked together, she was in retail, working late shifts, enduring long commutes, and earning a paycheck that barely covered her bills. There were nights she even skipped meals just to save a few pesos. Then we placed her with a U.S.-based client: a remote role, an aligned time zone, and triple the pay. Everything changed.
She’s still working hard, but now she’s home when her kids are. She’s saving money for the first time and building confidence. She’s showing up energized and being seen for what she can do. That’s the part that never gets old for me.
I believe that when delegation is done right, everyone wins. This is ethical business.
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Episode 02 (Spanish) – Oportunidades que ofrece el Estado de California para las pequeñas empresas
Rosemary: Hola a todos, estoy aquí con Melissa y queremos hablarles de las oportunidades que las pequeñas empresas tienen, sobre cómo encontrar oportunidades con el Estado de California, cómo pueden conseguir tanto estas oportunidades como clientes potenciales y hacer más negocios para su compañía, ya sea contratos o ventas.
El Estado de California ofrece ciertos certificados para las pequeñas empresas (Small Business Certifications). Básicamente, estos sirven para certificar a las pequeñas empresas dentro de California para que sean elegibles en licitaciones especiales con el Estado. Esto dependiendo del tipo y tamaño de la empresa. Por ejemplo, para manufactureras, las cualificaciones requeridas son diferentes en comparación a las de una empresa comercializadora o distribuidora.
Pero, generalmente, si eres una empresa pequeña en California, esta es una buena oportunidad para generar ventas y clientes potenciales, sin importar que lo que hagas, puede ser Marketing Digital, un bufete legal, cualquier cosa, hasta mantenimiento.
Melissa: Ok, hola a todos. Mi nombre es Melissa Gonzalez. Ahora, haré algunas preguntas que creo todos aquellos que poseen una empresa pequeña y quieren trabajar para el gobierno quisieran hacer. Voy empezar con esta: qué tipo de oportunidades puedo tener de parte del Gobierno de California?
Rosemary: puede ser cualquier cosa como vender uniformes, servicios de reparación, cualquier cosa que se te ocurra. Esto porque el Estado de California administra sistemas penitenciarios, oficinas judiciales, oficinas de gobierno, servicios sociales, etc. Ellos usan de todo, desde bombillos hasta servicios eléctricos. No hay limite para lo que puedes venderles.
Melissa: cómo puedo empezar en esto?
Rosemary: para empezar, necesitaras obtener una certificación. Para esto, puedes ir al website de la DGS (www.dgs.ca.gov). Ya en el website, en el panel de la derecha hay un link que dice Small Business (Small Business & Disabled Veteran Business Enterprise Participation), da un click ahí y llena el proceso de aplicación. Nosotros (Gorilla Stationers) hemos estado certificados desde ya algún tiempo por lo que el proceso que yo realicé no es el mismo que es ahora. Pero, lo que entiendo es que existe un proceso de aplicación online, así que podrías estar certificado desde hoy, o sea, es muy rápido. Una vez registrado como Small Business, puedes ingresar todos tus códigos de comodity (o lo que vendes) en el sistema y así la gente (que trabaja en el gobierno) te puede encontrar y tener una oportunidad para trabajar con el Estado. Estarás en su base de datos.
Melissa: Por qué deberíamos trabajar para el gobierno de California?
Rosemary: la mayor ventaja de trabajar con el gobierno es que siempre paga sus cuentas. No hay riesgo de impago. De hecho, el Estado de California tiene un política especial que da ventaja a los negocios pequeños para que sus facturas sean las primeras en ser canceladas/pagadas.
Además, puedes ver la información de pagos en FISCAL (www.fiscal.treasury.gov) y BidSync (www.bidsync.com). Al menos, Gorilla Stationers recibe pagos de una Cal Purchasing Card. Por ejemplo, el gobierno hacer una orden pequeña de $500, ellos pagan inmediatamente con tarjeta de crédito. No tenemos que hacer tanto papeleo para eso.
Melissa: qué más puedes contarme sobre las ventajas de tener un negocio pequeño?
Rosemary: hay muchas ventajas para los negocios pequeños con el gobierno. Cada agencia gubernamental (California) tiene un set de requerimientos para hacer negocios con ellos, esto significa que las agencias tienen como obligación que, de los contratos con proveedores, cierto porcentaje sean negocios pequeños. El criterio varía de acuerdo con la agencia. Por ejemplo, Caltrans tuvo como iniciativa que 25% de sus proveedores sean pequeñas empresas por lo que esta agencia se dedica a buscar a esos empresarios, y es mejor si están certificados.
Otra ventaja está relacionada con el momento de hacer la oferta. Cuando subes una oferta, tu competencia se limita a otras empresas pequeñas certificadas en California. Así que solo compites con compañías que tienen el mismo tamaño que la tuya. Otro beneficio es que, con contratos grandes, donde puede que compitas con grandes empresas, al ser una compañía pequeña, eso te da ventaja. Puede que sea 5% de oferta preferente con artículos que son bastante competitivos, eso puede significar una gran ventaja contra las empresas grandes. Por ejemplo, imagina que estas comprando un carro ahora, alguien te dijo que puedes tener un 5% de descuento ahora. Eso significa una gran ventaja sobre otros grandes proveedores.
Melissa: entonces, donde se pueden encontrar estas ofertas?
Rosemary: bueno, cada agencia tiene ofertas informales con las que lidian directamente, así que existe una lista de pequeñas empresas en la pagina web del Estado que se puede descargar y contactar a estos proveedores para trabajos pequeños. Pero para trabajos más regulares o de largo plazo, pueden consultar en www.fiscal.treasury.gov que es un website del Estado, o puedes consultar BidSync. Ambos websites tienen disponibles servicios gratis para enlistar los productos y servicios que más necesita el gobierno de California.
Melissa: qué tal si tengo más preguntas sobre este tema que no se pudieron contestar con este podcast?
Rosemary: nos pueden enviar sus preguntas a podcast@rosemaryczopek.com y felizmente contestaré estas preguntas junto a Melissa. Nos encantaría resolver preguntas en el show acerca de sus negocios, si tienen preguntas acerca de cómo comenzar. Muchas gracias por escucharnos y estaremos de regreso con otro episodio pronto.
Original audio version in english here
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